「消費生活センター」を調べて勉強する。【シリーズ８】

独立行政法人「国民生活センター」の「賃貸住宅の退去時に伴う原状回復に関するトラブル」のインターネットでの広報を調べて、次のことが分かった。

問題点

（1）原状回復の趣旨が正しく理解されていない
（2）退去時の立ち会いが行われていない、あるいは立ち会い時の現状確認が不十分であるか、確認したことの記録が残されていない
（3）原状回復の具体的な内容について、当事者間に認識のずれがある
（4）原状回復費用の算出方法についての妥当性に問題がある
（5）原状回復の負担区分や敷金・保証金の返還に関する特約が問題となる

消費者へのアドバイス

（1）退去時には、できる限り家主、管理会社、仲介業者等（以下、家主側）の立ち会いの下で部屋の現状を確認する
（2）退去時に示された原状回復費用の内訳について、家主側に十分な説明を求める
（3）複数の業者から見積りを提示してもらうよう、家主側に要求する
（4）家主側との話し合いによる解決が難しい場合、民事調停や少額訴訟等の手続きもある。これらの手続きをとることも含めて、各地の消費生活センターへ相談すること

今回の事例は、まさにこのものズバリ。

したがって、「消費生活センター」に、今までの経過と、これからの取るべき方法を相談に行っておけば、向こうからの回答を待つまでの間に次の方策がたてられる。

所在地
〒700-0807　岡山市北区南方2－13－1　きらめきプラザ5階

電話番号
(086)226-0999

　曜日別の相談受付時間です。
「昼休み等」は、相談を受け付けていない時間となります。

曜日	相談時間	昼休み等
土曜日	9:00～16:30	なし
日曜日	9:00～16:30	なし
月曜日	休
火曜日	9:00～16:30	なし
水曜日	9:00～16:30	なし
木曜日	9:00～16:30	なし
金曜日	9:00～16:30	なし

電話相談やインターネット相談受付もあるが、窓口まで直接行って、相談の受付をしてもらうことにする。